Contrato de viaje
OBJETO
Por el presente contrato TOXO TRAVEL SL (TOXO TRAVEL) se compromete a prestar el servicio de organización de viaje adquirido voluntariamente por el Viajero , este contrato se regirá por las siguientes
CLAUSULAS
ORGANIZADOR DEL VIAJE La organización de este viaje ha sido realizada por TOXO TRAVEL SL, que es un agencia de viajes minorista- mayorista, con domicilio social en Rúa Manuel María, Nº28, 3A
DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL ORGANIZADOR. El organizador y, en su caso, el minorista establecen las condiciones de prestación de los servicios y facturarán y cobrarán el importe del viaje de forma previa a la realización del mismo. El organizador es responsables de la correcta ejecución de todos los servicios de viaje incluidos en el contrato, y están obligados a prestar asistencia si el viajero se halla en dificultades.La inscripción incluye un guía profesional así como los medios de transporte necesarios para el correcto desarrollo de la actividad
DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS VIAJEROS La persona contratante del viaje se compromete a abonar el importe por los servicios prestados y también al cumplimiento de las condiciones del viaje que se describen en el presente contrato.
INFORMACION SOBRE SEGUROS DE VIAJE TOXO TRAVEL dispone de seguros de RC y de caución legalmente previstos de garante en caso de insolvencia, la entidad aseguradora es AXA SEGUROS GENERALES, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS con CIF A-60917978 y domicilio social en la C/ Monseñor Palmer 1 de Palma de Mallorca, facilitándose los siguientes teléfonos de contacto 900908816 y 911119546,
El viajero ha sido expresamente informado de que tiene la posibilidad de realizar la suscripción facultativa de un seguro que le cubra de los gastos de cancelación y/o de un seguro de asistencia que cubra los gastos de repatriación en caso de accidente, enfermedad o fallecimiento; teniendo a tal efecto la empresa un acuerdo de colaboración suscrito con INTERMUNDIAL XXI SLU..Correduría de seguros, con domicilio social en la c/ Irún 7, 1º izq, Madrid (España)
INFORMACION SOBRE PRECIOS DEL VIAJE
El precio del tour será el fijado en la web y vigente en el momento de la contratación si bien la empresa podrá ofrecer descuentos para grupos o en circunstancias especiales.Este precio tiene todos los impuestos incluidos
FORMA DE PAGO Los tours deberán abonarse en efectivo, con tarjeta o mediante transferencia bancaria con anterioridad al comienzo del viaje. Las excursiones privadas requerirán el abono del 40% del importe total en concepto de anticipo El viajero podrá ceder el contrato de viaje combinado a una persona que reúna todas las condiciones aplicables a ese contrato.La cesión deberá ser comunicada previamente al organizador o, en su caso, al minorista, en un soporte duradero. El cedente del contrato y el cesionario responderán solidariamente de la cantidad pendiente de pago del precio acordado
CLAUSULA DE EXENCION DE RESPONSABILIDAD
Las personas participantes en los tours se comprometen a cumplir en todo momento con las medidas de advertencia y recomendación señaladas por los guías y normativa vigente con el fin de evitar accidentes.
TOXO TRAVEL advierte de que toda actividad realizada en un medio natural no está exenta de riesgos aún en caso de actuaciones absolutamente diligentes. Los participantes se dan por informados de este punto y asumen la responsabilidad de dicho riesgo.
TOXO TRAVEL declina toda responsabilidad en caso de accidente producido por imprudencia, negligencia o temeridad de cualquier participante que incumpla con las instrucciones impartidas para la realización del viaje o realice actuaciones que voluntariamente generen un riesgo imprevisto. Específicamente se señala que los viajeros asumen los riesgos asumidos en los tiempos libres en los que podrían por ejemplo realizar una ruta alternativa no prevista o darse un baño en playas , lagos o rios. El viajero asume que esta conducta se realiza bajo su exclusiva responsabilidad y siendo conocedores de que no hay socorristas en los lugares visitados
Los participantes en el tour están obligados a informar de cualquier dolencia que pueda agravarse como consecuencia de la realización de la actividad
Las personas participantes proporcionan los datos necesarios para la contratación y asumen que los datos proporcionados son veraces y se ajustan a la realidad
CONDICIONES DEL VIAJE CONTRATADO
Los tours se ajustarán al itinerario reflejado en la web de TOXO TRAVEL . Los viajeros recibirán información sobre el viaje contratado por medio de whatsapp y/o correo electrónico confirmando los elementos esenciales del viaje contratado, así como la hora y lugar de encuentro.
Para los desplazamientos utilizaremos autobuses y en las excursiones en las que así se indique expresamente se incluirá un pequeño trayecto en catamarán, que tendrá carácter opcional.
Las horas de salida y de regreso, la duración, los lugares de las paradas intermedias son los especificados en la web para cada ruta. La empresa se reserva el derecho a hacer pequeñas variaciones en las rutas cuando por circunstancias excepcionales resulte necesario.
Los viajeros deberán respetar los tiempos y el itinerario marcados por la organización pudiendo considerarse el incumplimiento de estas condiciones como un abandono voluntario del viaje contratado
El viajero deberá informar al organizador o, en su caso, al minorista sin demora indebida, teniendo en cuenta las circunstancias de cada caso, de cualquier falta de conformidad que observe durante la ejecución de un servicio de viaje incluido en el contrato. Si cualquiera de los servicios incluidos en el viaje no se ejecuta de conformidad con el contrato, el organizador y, en su caso, el minorista deberán subsanar la falta de conformidad, salvo que resulte imposible o si ello entraña un coste desproporcionado
El contrato de viaje se podrá consultar en nuestra página web.. El cliente podrá solicitar de forma alternativa en nuestra sede la copia en papel de las condiciones. Se pone a disposición de los clientes los siguientes medios de comunicación válidos para pedir asistencia, cuando tenga dificultades o sea necesario presentar una reclamación por cualquier falta de conformidad advertida durante la ejecución del viaje combinado info@toxotravel.gal teléfonos 603711701 y 62858902
Los tours no incluyen ni comidas ni alojamiento.
Podrá consultarse con la empresa el diseño tours privados que se regularan por sus contratos específicos y se presupuestarán según las condiciones contratadas.
El idioma en que se prestarán dichos servicios también se especifica en la web, estándose a lo específicamente dispuesto en cada ruta
A petición del viajero se dará información precisa sobre la idoneidad del tour para personas con movilidad reducida
POLITICA DE MODIFICACIONES DE VIAJE Y CANCELACIONES
La contratación del viaje y la participación en el tour implicará para los participantes que conocen y aceptan las condiciones legales incluídas las políticas de cancelación , los términos y condiciones y las condiciones de venta específicados en nuestra web, TOXOTRAVEL.GAL
Por razones internas y organizativas TOXO TRAVEL comunica que las cancelaciones o modificaciones de fechas en los tours contratados a instancia del cliente requerirán comunicación escrita mediante mail enviado a info@toxotravel.gal.Esta cancelación o modificación deberá realizarse con al menos 24 horas de antelación a la hora prevista para el inicio del viaje
Las cancelaciones producidas y comunicadas con anterioridad a esas 24 horas conllevarán el reintegro de la totalidad del importe que en su caso se hubiera abonado.
POLITICA DE CANCELACION DE VIAJES CONTRATADOS
TOXO TRAVEL se reserva el derecho a la cancelación del viaje cuando no se alcance el número mínimo de personas exigido para la realización del mismo. Las cancelaciones se comunicarán al cliente en cuanto se tenga conocimiento de las mismas y se procederá al total reembolso de las cantidades abonadas o al cambio por cualquier otra de las excursiones disponibles a elección del cliente
POLITICA DE PROTECCION DE DATOS
TOXO TRAVEL garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. Los datos proporcionados serán incorporados a nuestra actividad de tratamiento VIAJEROS
Tratamos la información que nos facilita coas siguientes finalidades: facturar nuestros servicios, gestionar el viaje y identificar al pasajero. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales.Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos necesarios para la gestión del viaje.Usted tiene direcho a obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos y por lo tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales ,rectificar los datos inexactos o solicitar a su portabilidad, limitación o supresión cuando los datos ya no sean necesarios mediante escrito dirigido a info@toxotravel.gal. Si considera que no obtuvo satisfacción plena en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante a Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid. Datos de contacto del DPD: lopd@megamailconsultores.es mas info en nuestra POLITICA DE PRIVACIDAD.
INFORMACIÓN SOBRE LOS PROCEDIMIENTOS INTERNOS DE TRAMITACIÓN DE RECLAMACIONES DISPONIBLES Y SOBRE SISTEMAS DE RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS, Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Consumidor. Estas condiciones generales se rigen por la ley española. Además, recordamos al consumidor que puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo los siguientes enlaces:
Plataforma para la resolución de litigios por compras en línea | Centro Europeo del Consumidor en España (consumo.gob.es) Resolución de litigios en línea | Comisión Europea (europa.eu)